SZUSZ hűségprogram – Általános Szerződési Feltételek

1. A szolgáltató és a program

1. A SZUSZ hűségprogramot (a továbbiakban: Program) a [● cégnév] üzemelteti (a továbbiakban: Szolgáltató).
   • Székhely: [●]; cégjegyzékszám: [●]; adószám: [●].
   • E-mail: [●]; telefon: [●]; postacím: [●].
2. A Program a SZUSZ Csoport egységeiben érvényes: NAGYkaLAND, CSÚCSkaLAND, Korzó, Fandango, a négy dohánybolt, Aggtelek Cseppkő Hotel és a SZUSZ Park (strand, horgásztó, rendezvények, egyéb szolgáltatások). Az egységek mindenkori listája és elérhetősége az alkalmazásban látható.
3. A Program a SZUSZ mobilalkalmazással (a továbbiakban: app) vehető igénybe. Az app és a tagság ingyenes.
4. Ez az Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató és a tag közötti szerződés feltételeit tartalmazza. Elérhető az appban és a szusz.app/aszf címen.
5. Az egyes egységek termékeiért és szolgáltatásaiért az egység üzemeltetője felel. [● Ha az egységeket nem a Szolgáltató üzemelteti, itt kell felsorolni az üzemeltetőket.]

2. Csatlakozás

1. Tag az lehet, aki a 14. életévét betöltötte. Egy személy egy tagságot tarthat fenn.
2. A regisztráció az appban történik:
   1. a tag megadja az e-mail-címét, és a kapott 6 jegyű kóddal belép (a kód 5 percig érvényes), vagy Google-fiókkal lép be;
   2. megadja a nevét és a születési dátumát;
   3. elfogadja ezt az ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót;
   4. 16 éves kortól kérheti a hírlevelet; ez nem feltétele a tagságnak.
3. A szerződés az ÁSZF elfogadásával jön létre, határozatlan időre, magyar nyelven. A Szolgáltató rögzíti, hogy a tag az ÁSZF melyik változatát és mikor fogadta el. A szerződést külön nem iktatja; az ÁSZF mindenkori szövege az appban és a honlapon elérhető.
4. A tag valós adatokat ad meg. A születési dátum dönti el, hogy a tag látja-e a csak nagykorúaknak szóló ajánlatokat.
5. A tagság ingyenes, vásárlási kötelezettséggel nem jár. A 14–18 éves tag a tagsággal kizárólag előnyt szerez. [● Jogi átnézés: elég-e ez, vagy kell a törvényes képviselő hozzájárulása.]

3. A tagkód

1. A tag regisztrációkor egyedi, 16 jegyű tagkódot kap. Az app tagkártyája vonalkódként és QR-kódként mutatja.
2. Egy tagnak egyszerre egy érvényes kódja van. Az appban bármikor új kód kérhető; a régi kód ekkor azonnal érvénytelen lesz.
3. A tagkód személyhez kötött, másnak nem adható át. A tag felel azért, hogy a kód (például egy képernyőkép) ne kerüljön illetéktelenhez. Ha ezt gyanítja, kérjen új kódot.
4. A pultnál a munkatárs a tagkód beolvasásával azonosítja a tagot. A munkatárs ekkor a tag nevét és a neki járó ajánlatokat látja.
5. A tagkód sem a személyazonosságot, sem az életkort nem igazolja. A munkatárs kérheti ezek igazolását, különösen a csak nagykorúaknak szóló ajánlatoknál.

4. Kedvezmények

1. A kedvezményeket (a továbbiakban: ajánlat) az app mutatja. Minden ajánlatnál ott áll, hol, mikor és hányszor vehető igénybe, és mennyi a kedvezmény.
2. Az ajánlatok fajtái:

3. Egy ajánlat tagonként korlátozható, például egyszer, vagy N alkalom bármely X napos időszakban. A napokat budapesti idő szerint számoljuk.
4. A csak nagykorúaknak szóló ajánlatot és a dohányboltok kínálatát a 18 év alatti tag nem látja. Dohánytermékre és más, jogszabály szerint kedvezménnyel nem értékesíthető termékre kedvezmény nem jár.
5. Az ajánlat készpénzre nem váltható, át nem ruházható. [● Ugyanazon a látogatáson összevonhatók-e az ajánlatok.]
6. A Szolgáltató az ajánlatokat bármikor módosíthatja, szüneteltetheti vagy megszüntetheti. Ez a már beváltott kedvezményeket nem érinti. [● Mi lesz a gyűjtött pecsétekkel egy gyűjtős ajánlat megszüntetésekor.]

5. Beváltás a pultnál

1. A tag fizetés előtt felmutatja az app tagkártyáját. A munkatárs beolvassa, és a rendszer megmutatja a tagnak járó ajánlatokat.
2. Százalékos ajánlatnál a munkatárs rögzíti a kosár összegét, és a rendszer kiszámolja a kedvezményt. A munkatárs rögzítheti a vásárlás összegét is; ebből számolnak a vásárlással nyíló ajánlatok.
3. Beváltani a beolvasást követő 10 percen belül lehet.
4. A munkatárs a téves beváltást, pecsétet vagy rögzített vásárlást 15 percen belül visszavonhatja. A visszavont tétel nem számít bele a korlátba, a gyűjtésbe és a vásárlási összegbe.
5. A tag a beváltásait az app „Beváltásaim” részében látja.
6. A munkatárs megtagadhatja a beváltást, ha a tag a csak nagykorúaknak szóló ajánlatnál nem igazolja az életkorát, vagy ha visszaélésre utaló körülményt észlel.
7. Ha a rendszer átmenetileg nem elérhető, a kedvezmény utólag nem érvényesíthető. [● Üzleti döntés: maradjon-e így.]

6. A tagság megszűnése

1. A tag bármikor, indoklás nélkül megszüntetheti a tagságát az app Profil részében. A tagsági adatai ekkor törlődnek, a fel nem használt ajánlatok és a gyűjtött pecsétek elvesznek.
2. Ha a tag a Szolgáltató munkatársa is, a személyzeti hozzáférése megmarad; csak a tagsága szűnik meg.
3. A Szolgáltató a tagságot azonnali hatállyal megszüntetheti, ha a tag súlyosan megsérti az ÁSZF-et, különösen ha:
   • a tagkódját másnak átadja vagy más kódját használja;
   • valótlan születési dátumot ad meg;
   • a kedvezményeket megtévesztéssel vagy a munkatársakkal összejátszva szerzi meg.
4. A megszüntetésről a Szolgáltató e-mailben, indoklással értesíti a tagot. A tag ez ellen panaszt tehet (9. pont).
5. [● Ha a tag [●] évig nem használja a tagságát, a Szolgáltató előzetes e-mailes értesítés után megszüntetheti. Döntés kell róla; a rendszer ezt még nem tudja.]

7. A program és az ÁSZF módosítása

1. A Szolgáltató az ÁSZF-et módosíthatja. A módosítást a hatályba lépése előtt legalább [● 15] nappal közzéteszi az appban és a honlapon, és e-mailben értesíti a tagokat.
2. A tag a módosított ÁSZF elfogadása után használhatja tovább a tagságát. Ha nem fogadja el, a tagságát a 6.1. pont szerint megszüntetheti.
3. A Szolgáltató a Programot megszüntetheti. Erről legalább [● 30] nappal korábban értesíti a tagokat; a megszűnésig a tagok a megszerzett ajánlatokat felhasználhatják.
4. Az egyes ajánlatok változása nem az ÁSZF módosítása (4.6. pont).

8. Felelősség

1. A Szolgáltató törekszik az app folyamatos működésére, de nem garantálja, hogy az mindig hibamentesen elérhető. Karbantartás, internet- vagy telefonhiba miatt a beváltás átmenetileg szünetelhet.
2. A tag felel az általa megadott adatok valódiságáért és a tagkódja biztonságáért (3.3. pont).
3. A Szolgáltató felelősségkorlátozása nem terjed ki a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott kárra, valamint az életet, a testi épséget vagy az egészséget megkárosító szerződésszegésre.
4. Az egységekben vásárolt termékekért és szolgáltatásokért az egység üzemeltetője felel, a rájuk vonatkozó jogszabályok szerint.

9. Panaszkezelés és jogviták

1. A tag a Programmal kapcsolatos panaszát e-mailben ([●]), postai úton ([●]) vagy személyesen bármelyik egységben jelezheti.
2. A Szolgáltató az írásbeli panaszra 30 napon belül, írásban, indokolt választ ad. A panaszt és a választ [● 5] évig megőrzi.
3. Ha a panasz nem rendeződik, a tag a lakóhelye vagy a Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testülethez [● neve, címe], illetve bírósághoz fordulhat.
4. Az ÁSZF-re a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény), a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény.
5. Ez az ÁSZF [● dátum] napjától hatályos (változat: [●]).